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Assurance le Finistère

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CS 65028
29556 QUIMPER CEDEX 9

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Société d'Assurance Mutuelle à Cotisations Fixes

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N° SIRET 777 616 863 00026
RCS QUIMPER 777 616 863
CODE APE 6512Z

Identification et Publication

Directeur de la Publication
Xavier SCHNEIDER

Hébergeur du site FINISTERE
Le Finistère Assurance
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Indice FFB

Indice du prix de la construction publié par la Fédération Française du Bâtiment.

Il s’élève à 981,80 € au 01/01/2018.

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L'autorité de contrôle

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61 rue Taitbout
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Elles peuvent également faire l'objet de traitements spécifiques et d'informations aux autorités compétentes dans le cadre des dispositions législatives et réglementaires en vigueur notamment relatives à la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Elles pourront être utilisées par nos mandataires, nos réassureurs, nos partenaires et organisme professionnels.

Vous disposez d'un droit d'opposition, de communication, de rectification et de suppression que vous pouvez exercer par courrier auprès du Service Réclamations Clients à l'adresse suivante :

LE FINISTERE Assurance
Service Réclamation
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Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit à renoncer à la souscription de vos contrats sur internet, sans avoir à vous justifier.
Si ce délai se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, vous avez alors jusqu'au jour suivant ouvrable.
Ce délai court à partir de la date de souscription du contrat.

Pour l'exercice de votre droit de rétractation, vous devez nous adresser simplement un courrier à : LE FINISTERE Assurance, 3 rue de Kervilou – CS 65028 – 29556 QUIMPER Cedex 9.

Attention :
Ce droit ne peut plus vous être ouvert si l'exécution de la prestation du service d'assurance a commencé avant la fin de ce délai de 14 jours (L 121-20-2 du code de la consommation) autrement dit, si vous avez fait jouer vos garanties.

Modèle de lettre de renonciation à envoyer à votre intermédiaire ou à la société :

Je soussigné(e) M .................., demeurant...................., déclare renoncer à mon contrat n° ................... souscrit auprès du Finistère Assurance conformément à l'article L112-2-1 du code des assurances. J'atteste n'avoir connaissance à la date de l'envoi de cette lettre, d'aucun sinistre mettant en jeu une garantie du contrat depuis mon acceptation de la présente offre.

Conditions d'utilisation

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Réclamation 

En cas de difficultés dans l’application des dispositions du présent contrat,

1) l’assuré consulte l’Assureur Conseil auprès duquel le contrat est souscrit sur la cause spécifique de son mécontentement.

L’Assureur Conseil transmettra, si nécessaire une question relevant de compétences particulières, au service chargé de traiter la réclamation sur cette question.
L’Assureur Conseil est là pour écouter l’assuré et lui apporter une réponse avec si besoin l’aide des services du FINISTERE ASSURANCE concernés.

L’assuré recevra un accusé de réception sous 10 jours ouvrables maximum.

Il sera tenu informé de l’avancement de l’examen de sa situation, et recevra, une réponse.

2) Si le mécontentement persiste ou si ce premier échange ne lui donne pas satisfaction, l’assuré peut solliciter directement le Service Réclamation Client :

- Par mail à reclamations@finistere-assurance.com

- Par courrier simple à LE FINISTERE ASSURANCE
      Service Réclamation
      3 rue de Kervilou
      CS 65028
      29556 Quimper Cedex 9

Ce service après avoir réexaminé tous les éléments de la demande fera part de son analyse à l’assuré.

La durée cumulée du traitement de la réclamation par l’Assureur conseil et par le Service Réclamation Client, si l’assuré exerce ce recours, n’excèdera pas, sauf circonstances particulières, celle fixée et révisée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (exemple deux mois au 1er mai 2017)

3) En cas de désaccord avec cette analyse, ou de non réponse dans les délais impartis l’assuré pourra alors solliciter l’avis d’un médiateur :

- par courrier simple à Médiateur AFA - la Médiation de l’Assurance
      TSA 50 110
      75441paris cedex 09
- ou via le site Médiation de l’Assurance (http://www.mediation-assurance.org)

Au terme de ce processus d’escalade, l’assuré conserve naturellement l’intégralité de ses droits à agir en justice.